Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a Smart Norte Indústria, Importação e Empreendimentos LTDA ("Smart Norte", "Full Chek", "nós", "nosso" ou "nossa") coleta, usa, armazena e protege informações no âmbito do sistema Full Chek — uma plataforma de gestão de pedidos, estoque e integrações com marketplaces e ERP. Ao acessar ou usar o Full Chek, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Uma particularidade importante do Full Chek: além dos dados da sua própria conta, o sistema processa, em seu nome e por sua instrução, dados de pedidos e de clientes finais provenientes das plataformas de marketplace que você conecta (Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, Tiny ERP e outras). Nesses casos, a Smart Norte atua como operadora desses dados, e você (empresa contratante) figura como controladora, conforme os papéis definidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas por Você

• Dados da Conta: nome, e-mail, telefone e dados da empresa fornecidos no cadastro.
• Dados de Colaboradores: quando você cadastra usuários adicionais para sua equipe, coletamos os dados básicos desses usuários (nome, e-mail, nível de acesso).
• Dados de Integração: credenciais de autorização (tokens OAuth) das plataformas de marketplace e ERP que você conecta ao Full Chek.
• Dados de Pagamento: informações exigidas pelo gateway de pagamento, caso você contrate um plano pago (o Full Chek não armazena dados completos de cartão de crédito).

2.2. Dados Recebidos das Integrações

• Pedidos e Vendas: dados de pedidos importados dos marketplaces e do Tiny ERP conectados, que podem incluir nome, CPF/CNPJ, endereço de entrega e telefone do comprador final.
• Notas Fiscais e Estoque: dados de notas fiscais, produtos e níveis de estoque sincronizados dessas plataformas.
• Mensagens: quando aplicável, mensagens trocadas com compradores através de integrações de atendimento (ex.: perguntas de marketplace, WhatsApp), para fins de gestão do atendimento.

2.3. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Uso: informações sobre como você interage com o Full Chek, incluindo páginas acessadas e funcionalidades utilizadas.
• Dados do Dispositivo: endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional.
• Cookies e Sessão: utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e para segurança (ex.: proteção contra CSRF).

3. Como Usamos as Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Fornecimento do Serviço: operar, manter e sincronizar pedidos, estoque e notas fiscais entre as plataformas conectadas.
• Comunicações: enviar notificações operacionais (ex.: código de acesso, recuperação de senha, alertas de erro) e responder a solicitações de suporte.
• Segurança: proteger o sistema e os usuários contra acesso não autorizado e uso indevido.
• Melhoria do Produto: entender como o Full Chek é utilizado para desenvolver e aprimorar funcionalidades.

4. Compartilhamento de Informações

Poderemos compartilhar informações nas seguintes circunstâncias:

• Plataformas Integradas: dados são trocados com os marketplaces e ERPs que você conecta (Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, Tiny ERP, entre outros), exatamente na medida necessária para o funcionamento da integração autorizada por você.
• Prestadores de Serviço: utilizamos provedores de hospedagem, infraestrutura e processamento de pagamento, contratualmente obrigados a proteger as informações.
• Conformidade Legal: podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos.
• Transferências Corporativas: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, as informações poderão ser transferidas à entidade sucessora, mantendo as proteções desta política.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Proteção de Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição — incluindo conexões criptografadas, controle de acesso por perfil de usuário (RBAC) e isolamento de dados entre clientes (arquitetura multi-tenant). Nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura, e não podemos garantir segurança absoluta.

6. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar acesso às suas informações pessoais que possuímos.
• Correção: atualizar ou corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Eliminação: solicitar a exclusão de suas informações pessoais, quando aplicável.
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro serviço.
• Oposição e Restrição: opor-se ao processamento de seus dados ou solicitar restrição de uso.
• Revogação de Consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento realizado antes da revogação.

Quando os dados pertencem a um cliente final de um pedido (comprador em um marketplace conectado), a solicitação de direitos deve ser dirigida preferencialmente à empresa vendedora (nossa cliente), que atua como controladora desses dados; ainda assim, você pode nos contatar e faremos o encaminhamento adequado.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@fullchek.com.

7. Retenção de Dados

Mantemos as informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, para cumprimento de obrigações legais e fiscais (incluindo prazos de guarda de documentos fiscais), ou até que você solicite a exclusão, quando aplicável.

8. Transferências Internacionais de Dados

As informações podem ser processadas e armazenadas por provedores de infraestrutura em nuvem que podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que a transferência seja realizada com salvaguardas apropriadas, em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

9. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do sistema ou por e-mail. Recomendamos revisar esta política regularmente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail contato@fullchek.com.

Nosso Encarregado (Data Protection Officer) pelo tratamento de dados pessoais é Lucas Mello Rodrigues, contato: drlucasmello@gmail.com.